Chính sách mua hàng & đổi trả

1. Chính sách mua hàng

Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện, đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Khi mua hàng, khách hàng cần lưu ý:

Kiểm tra thông tin sản phẩm: Vui lòng đọc kỹ mô tả, thành phần và hướng dẫn sử dụng trước khi đặt hàng.
Cách thức thanh toán: Hỗ trợ nhiều phương thức như chuyển khoản, ví điện tử, thanh toán khi nhận hàng (COD).
Thời gian giao hàng: Đơn hàng sẽ được xử lý và giao trong khoảng từ x đến y ngày.
Hỗ trợ khách hàng: Nếu có vấn đề về đơn hàng, liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ.

2. Chính sách đổi trả

Chúng tôi hỗ trợ đổi trả hàng theo các điều kiện sau:

Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất: Lỗi về chất lượng, hình thức hoặc chức năng.
Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển: Hàng bị móp méo, vỡ hoặc không còn nguyên vẹn.
Sản phẩm không đúng đơn hàng: Sai mẫu mã, số lượng hoặc loại sản phẩm.
Điều kiện đổi trả: Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên hộp, tem nhãn và phụ kiện đi kèm.

3. Thời gian đổi trả

Khách hàng cần gửi yêu cầu đổi trả trong vòng x ngày kể từ ngày nhận hàng. Quá thời gian quy định, chúng tôi không hỗ trợ đổi trả.

4. Quy trình đổi trả

Liên hệ bộ phận hỗ trợ: Gửi yêu cầu đổi trả qua hotline hoặc email.
Gửi sản phẩm: Đóng gói cẩn thận và gửi về địa chỉ được hướng dẫn.
Kiểm tra và xử lý: Chúng tôi kiểm tra sản phẩm và xác nhận đổi trả hoặc hoàn tiền.

5. Phương thức hoàn tiền

Trường hợp khách hàng yêu cầu hoàn tiền, chúng tôi sẽ thực hiện theo các phương thức sau:

Hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu (chuyển khoản, ví điện tử, COD).
Thời gian xử lý hoàn tiền từ x ngày kể từ khi xác nhận yêu cầu.

6. Lưu ý quan trọng

Chúng tôi không hỗ trợ đổi trả đối với:

Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi người dùng.
Sản phẩm không còn nguyên vẹn, thiếu phụ kiện hoặc hộp đựng.
Đã quá thời hạn đổi trả theo chính sách.

7. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách mua hàng và đổi trả, vui lòng liên hệ:

Hotline: +84 903 456 789
Địa chỉ: 133/42 Đường số 8, Phường 11, Quận Gò Vấp, TP HCM